Política de privacidad

Al crear una cuenta mediante Google recibimos los datos básicos necesarios para identificarte, como nombre, correo e identificador de usuario. PericIA no recibe tu contraseña de Google.

También tratamos la información que decides publicar en tu perfil, tus datos privados de contacto, proyectos, imágenes, solicitudes de contacto, consultas de proyectos, evaluaciones y antecedentes asociados a pagos. También tratamos denuncias de perfiles, respuestas públicas e historial de ciclos de evaluación. Los datos de tarjeta permanecen en el proveedor de pago.

Para seguridad podemos conservar señales técnicas minimizadas o transformadas, por ejemplo huellas criptográficas destinadas a limitar abuso, fraude, envíos repetidos o evaluaciones duplicadas.

Búsquedas. El texto que escribes en el buscador se usa para interpretar tu necesidad y sugerir qué tipo de especialista buscar. Cuando la búsqueda asistida está activa, ese texto se envía a OpenAI únicamente para clasificarlo; no lo asociamos a tu nombre ni a tu cuenta. Según las condiciones de OpenAI para su API, esos datos no se usan para entrenar sus modelos por defecto. Por eso te pedimos no incluir datos personales, sensibles ni confidenciales en la búsqueda.

Búsquedas sin resultados. Cuando una búsqueda no encuentra ningún perfil, guardamos el texto buscado y cuántas veces se ha buscado, para saber qué especialistas faltan en el directorio. Se guarda agregado, sin tu dirección IP ni tu cuenta, y se elimina si nadie vuelve a buscar lo mismo en 90 días.

Aviso cuando haya alguien. Si después de una búsqueda sin resultados nos pides que te avisemos, guardamos tu correo junto con lo que buscaste, con el único fin de escribirte cuando se publique alguien que lo haga. No lo usamos para publicidad, no lo compartimos y se elimina a los 180 días si no llegamos a avisarte. Puedes pedirnos que lo borremos antes escribiéndonos.

Asistente de descripción. Si pides ayuda para escribir la descripción de tu perfil, las respuestas que escribas se envían al proveedor de inteligencia artificial para redactar el texto, junto con datos públicos de tu perfil (oficio, categoría y dónde atiendes). No guardamos esas respuestas: se usa lo que decidas dejar en tu descripción, que siempre revisas antes.

Evaluaciones. Para publicar una evaluación puedes confirmar que eres una persona real con tu cuenta de Google o con un código enviado a tu correo. No se crea una cuenta en PericIA: conservamos sólo una huella criptográfica de tu correo, que sirve para impedir evaluaciones duplicadas, y no el correo en sí.

Estadísticas de perfiles. Contamos las visitas a cada perfil, sus apariciones en el buscador y los clics en sus datos de contacto, como totales diarios, para mostrarle a cada prestador cómo le va. Para no contar dos veces a la misma persona usamos una huella temporal que no permite identificarte ni seguirte entre perfiles, y que se elimina a los dos días.

Ubicación en el mapa. Es opcional. Si decides mostrar la dirección de tu local u oficina, la guardamos junto con su punto en el mapa y queda visible en tu perfil publicado. Para ubicarla, enviamos sólo la dirección, sin tu nombre, al buscador de direcciones de OpenStreetMap. Si la quitas, la borramos.

Aceptación de las condiciones. Al crear o publicar tu perfil guardamos la fecha y la versión de los términos que aceptaste.

Usamos la información para crear y administrar cuentas, publicar perfiles autorizados, facilitar contactos, atender consultorías, moderar evaluaciones y respuestas, investigar denuncias, conciliar pagos, prestar soporte y proteger la plataforma.

La información marcada como pública puede aparecer en búsquedas y páginas de perfil. Solicitudes, correos, teléfonos privados, historial de pago y controles administrativos no se publican.

PericIA no está dirigida a menores de 18 años: para crear una cuenta, publicar un perfil o dejar una evaluación hay que ser mayor de edad.

Cómo se ordenan los resultados. El buscador sugiere qué tipo de especialista buscar y ordena los perfiles según su coincidencia con lo que escribes, la ubicación, las verificaciones y las evaluaciones. Los destacados de la portada se eligen con una fórmula de evaluaciones, visitas y actividad. Son recomendaciones: no toman decisiones por ti ni producen efectos jurídicos, y siempre puedes recorrer el directorio por categorías sin usar el buscador.

Ejecución del servicio que solicitas: crear y administrar tu cuenta y tu perfil, prestarte el plan que uses, hacer llegar un contacto, publicar una evaluación, atender tus consultas e interpretar tu búsqueda cuando usas el buscador.

Tu consentimiento: los datos opcionales que decides publicar en tu perfil, como teléfono, redes, fotos o la dirección de tu local. Puedes retirarlo en cualquier momento editando o despublicando tu perfil. También pediremos tu consentimiento antes de enviarte comunicaciones comerciales que no sean indispensables; hoy no enviamos ninguna.

Obligación legal: la facturación, los registros tributarios y contables de los pagos, y la respuesta a requerimientos de tribunales, el Ministerio Público u otras autoridades competentes.

Interés legítimo: la seguridad de la plataforma, los límites contra abuso y fraude, la revisión de denuncias y las estadísticas agregadas de los perfiles, siempre con datos minimizados o transformados en huellas.

No pedimos datos sensibles, como salud, origen étnico, creencias u orientación sexual. Te pedimos no incluirlos en tu perfil, en mensajes ni en búsquedas.

Utilizamos estos proveedores tecnológicos: Supabase (base de datos, autenticación y archivos), Cloudflare (alojamiento y protección del sitio), Google (inicio de sesión y confirmación de evaluaciones), OpenAI (interpretación de búsquedas, cuando está activa, y redacción de descripciones de perfil cuando la pides), OpenStreetMap (mapas y búsqueda de direcciones, sólo en perfiles que muestran su ubicación; al ver ese mapa, tu navegador se conecta con sus servidores), un servicio de envío de correos y Mercado Pago (procesamiento de pagos, cuando los planes estén disponibles). Cada proveedor recibe sólo la información necesaria para su función y opera conforme a sus propias condiciones y medidas de seguridad.

Datos fuera de Chile. Varios de estos proveedores almacenan o procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos; por ejemplo, la base de datos de PericIA está alojada en ese país. Como garantía, estamos formalizando con cada proveedor su acuerdo de tratamiento de datos, y adoptaremos los instrumentos que apruebe la Agencia de Protección de Datos Personales. Además, enviamos a cada proveedor sólo lo indispensable y la información viaja cifrada entre tu navegador, PericIA y esos servicios.

No vendemos datos personales. Los anuncios son un módulo separado y no dan acceso al historial privado de cuentas o pagos. Muestran perfiles de Prestadores de PericIA, no redes de publicidad de terceros: no usan cookies de publicidad ni te siguen a otros sitios. De cada anuncio sólo contamos cuántas veces se mostró y cuántos clics recibió, sumados por día, sin guardar quién lo vio.

Conservamos los datos mientras la cuenta esté vigente, mientras sean necesarios para prestar el servicio o durante el plazo requerido para obligaciones legales, contables, prevención de fraude y resolución de controversias.

Aplicamos control de acceso por cuenta, permisos mínimos, registros de auditoría, validación del lado del servidor y separación entre datos públicos y privados. Ningún sistema puede prometer riesgo cero; si detectamos un incidente relevante actuaremos conforme a la normativa aplicable.

Puedes solicitar información sobre tus datos, corrección, eliminación o bloqueo cuando corresponda, y retirar consentimientos sin afectar tratamientos anteriores lícitos. Escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta para verificar tu identidad.

Para eliminar tu cuenta, usa “Eliminar mi cuenta” en “Mi cuenta” → “Perfil”. Retiramos tu perfil y tus datos, salvo los registros que debamos conservar por una obligación o un fundamento legal (por ejemplo, aceptación de las condiciones, denuncias y decisiones de moderación, antecedentes de pagos o requerimientos de autoridades), sólo por el tiempo necesario.

Esta política considera la Ley chilena N.º 19.628 y se actualizará para la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719.